Zasady i warunki

Zamawianie towaru za pomocą:

1) Formularz zamówienia w naszym e-sklepie - wystarczy wypełnić wymagane dane i wysłać. Następnie skontaktujemy się z Tobą, kiedy dostarczymy towar zgodnie z wybraną przez Ciebie metodą dostawy.

2) E-mail - wyślij do nas e-mail, wpisując w temacie ZAMÓWIENIE, wskaż interesujący Cię towar i poinformuj nas w jaki sposób chcesz go dostarczyć, lub wysłać. Nie zapomnij adresu dostawy i numeru telefonu, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.

3) Telefonicznie - możesz zamówić towar dzwoniąc po prostu na nasz numer telefonu podany w kontakcie. Podajesz nam, jakim towarem jesteś zainteresowany i miejscem dostawy zamówionego towaru. Natychmiast ustalimy z Tobą termin dostawy.

Czas wysyłki:

Towar przekażemy przewoźnikowi w ciągu 2 - 4 dni roboczych od zaksięgowania kwoty na naszym koncie lub przyjęcia zamówienia w przypadku płatności gotówką przy odbiorze. Cena zamówienia zawiera już koszt przesyłki lub opóźnienia w dostawie, nie pobieramy opłat za opakowanie. Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji zamówienia, oczywiście poinformujemy Cię o tym dodatkowo na podany w zamówieniu adres e-mail lub numer telefonu.

W okresie świątecznymniestety nie możemy zagwarantować dostawy do przewoźnika w ciągu 2-3 dni roboczych. Termin dostawy do przewoźnika wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Raz dziennie aktualizujemy towary i ich dostępność w naszym e-sklepie. Jeśli zamówisz (dodasz do koszyka) przedmiot przed aktualizacją, może on być obecnie niedostępny, nawet jeśli na nim widnieje informacja „w magazynie”. Oczywiście poinformujemy Cię o tym fakcie na podany przez Ciebie adres e-mail.

! W przypadku zamówienia towaru w okresie świątecznym - tj. ograniczonym czasie działania e-sklepu, czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 10 - 14 dni. Zostaniesz o tym dodatkowo poinformowany!

Czas (data) ograniczenia sklepu internetowego jest zawsze wskazany na stronie głównej w banerze powiadomień.

Sposób dostawy i jego koszty: Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Zásilkovnej i jej zakontraktowanych przewoźników, do punktów dostaw PPL - PPL ParcelShop i firmy transportowej GLS.

Możesz znaleźć więcej informacjiTutaj.

Reklamacje, wymiana towaru:

• Towar można reklamować na zasadach Kodeksu Handlowego w ciągu 2 lat, chyba że na produkcie wskazano inaczej.
• Reklamacje przyjmujemy drogą pocztową (adres pocztowy w kontaktach)/przy użyciu wygenerowanego hasła numerycznego za pośrednictwem Poczty (hasło zostanie Ci wygenerowane po rozpatrzeniu reklamacji)/osobiście. Nieuszkodzony, kompletny, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem dostawy lub fakturą z numerem zamówienia.
• Zgłaszanie reklamacji produktów możliwe jest drogą e-mailową i telefoniczną.
• Wymiana i zwrot towaru możliwa jest wyłącznie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach identycznych jak w przypadku reklamacji. Koszty związane z wymianą towaru pokrywa kupujący, łącznie z przesyłką wymienianego towaru. Stawki za ponowną wysyłkę są takie same jak stawki za wysyłkę.
• Towar przesłany drogą pocztową można reklamować wysyłając towar na nasz adres, listem poleconym, bez okresu karencji. Towary wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni zgodnie z ust prawa.

Uszkodzenia towaru w transporcie:

Nasza firma wysyła przesyłkę do przewoźnika zawsze w stanie nieuszkodzonym i zapakowanym zgodnie ze standardami i wymaganiami przewoźnika. Za transport towaru zawsze odpowiada przewoźnik. Jeżeli w momencie oddawania przesyłki przez przewoźnika stwierdzisz uszkodzenie przesyłki, zdecydowanie nie przyjmuj przesyłki i natychmiast powiadom o tym przewoźnika. Sporządzi z Tobą protokół uszkodzenia przesyłki, gdy przesyłka ta zostanie do Ciebie wysłana następnego dnia, nowa, nieuszkodzona. Cena wysyłki nie jest już naliczana za towar ponownie odesłany z powodu uszkodzenia przesyłki.

Jeżeli przesyłka nie posiada widocznych uszkodzeń opakowania od zewnątrz, lecz jej zawartość ulegnie uszkodzeniu po rozpakowaniu, należy niezwłocznie poinformować przewoźnika o uszkodzeniu zawartości, a także spisać z nim protokół reklamacyjny. Termin reklamacji pakietów biznesowych wynosi 2 dni robocze.

Jeśli złożysz reklamację po terminie lub otrzymasz wyraźnie uszkodzoną paczkę, firma spedycyjna nie będzie już przyjmować reklamacji!! Odbiorca (kupujący) zawsze reklamuje uszkodzenie przesyłki w transporcie, niestety jakiekolwiek działania ze strony nadawcy nie są możliwe!! Dlatego prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności przy odbiorze przesyłki.

Podstawowe postanowienia warunków handlowych

1. Niniejsze ogólne warunki (zwane dalej „warunkami”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U. Kodeks cywilny (dalej tylko „Kodeks cywilny”)

Emocje i Dekoracje Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Identyfikator: 07486847

z siedzibą: Podolská 769/122, 147 00 PRAGA 4 - PODOLÍ,

zarejestrowana w OR, pod numerem akt C 301835/MSPH, przechowywana w Sądzie Miejskim w Pradze.

informacje kontaktowe:

e-mail: info@emoceadekorace.cz

web/eshop: www.emoceadekorace.cz

(zwany dalej „Sprzedawcą”)

1. Niniejsze warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy i osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna poza prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (zwanej dalej „kupującym”) za pośrednictwem interfejs internetowy znajdujący się na stronie internetowej dostępnej pod adresem internetowym https://www.emoceadekorace.cz. (dalej: „sklep internetowy”).
2. Regulamin stanowi integralną część umowy kupna. Odmienne postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.
3. Niniejsze warunki handlowe oraz umowa kupna są zawierane w języku czeskim.

Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym o cenach poszczególnych towarów i ich głównych cechach, podawane są przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów podane są łącznie z podatkiem od wartości dodanej, wszystkimi związanymi z tym opłatami i kosztami zwrotu towaru, jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny produktów obowiązują przez czas ich umieszczenia w sklepie internetowym. Zapis ten nie wyklucza negocjacji umowy kupna na indywidualnie ustalonych warunkach.
2. Wszelka prezentacja towarów zamieszczonych w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedawca nie ma obowiązku zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
3. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru publikowane są w sklepie internetowym. Informacje o kosztach związanych z opakowaniem i dostawą towaru podane w sklepie internetowym dotyczą wyłącznie przypadków, gdy dostawa towaru odbywa się na terenie Republiki Czeskiej i Słowackiej.
4. Ewentualnych rabatów od ceny zakupu towaru nie można ze sobą łączyć, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego podczas korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa kupujący sam. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.
2. Kupujący zamawia towar w następujący sposób:

• poprzez swoje konto klienta, jeśli wcześniej zarejestrowałeś się w sklepie internetowym,
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.

1. Kupujący podczas składania zamówienia dokonuje wyboru towaru, ilości towaru, sposobu płatności i dostawy.
2. Kupujący przed wysłaniem zamówienia ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które podał w zamówieniu. Kupujący przesyła zamówienie do Sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie”. Dane podane w kolejności są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia i potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszym regulaminem.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to ma charakter automatyczny i nie stanowi umowy. Aktualny regulamin sprzedającego stanowi załącznik do potwierdzenia. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia dostarczane jest na adres e-mail Kupującego. / Niezwłocznie, nie później niż 24 godziny od otrzymania zamówienia, Sprzedający prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który Kupujący podał podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to uważa się za zawarcie umowy. Aktualny regulamin sprzedającego stanowi załącznik do potwierdzenia. Zawarcie umowy kupna następuje poprzez potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego na adres e-mail kupującego.
4. Jeżeli sprzedający nie będzie mógł spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle kupującemu poprawioną ofertę na jego adres e-mail. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostaje w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie przyjęcia tej oferty przez kupującego sprzedającemu na jego adres e-mail podany w niniejszych warunkach.
5. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do czasu otrzymania powiadomienia o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu sprzedającego lub adresem e-mail podanym w niniejszym regulaminie.
6. W przypadku, gdy sprzedawca popełnił oczywisty błąd techniczny przy wskazywaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towaru w sposób oczywiście nieprawidłowy cenie, nawet jeśli Kupującemu przesłano automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki informuje kupującego o błędzie i przesyła kupującemu poprawioną ofertę na jego adres e-mail. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostaje w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie akceptacji przez kupującego na adres e-mail sprzedającego.

Konto klienta

1. Na podstawie rejestracji kupującego w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Kupujący może zamówić towar ze swojego konta klienta. Kupujący może zamówić towar również bez rejestracji.
2. Kupujący podczas rejestracji konta klienta i składania zamówienia ma obowiązek podania wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek zmiany. Dane podane przez kupującego w koncie klienta oraz przy zamawianiu towaru są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe.
3. Dostęp do konta Klienta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta Klienta przez osoby trzecie.
4. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania na korzystanie z konta Klienta osobom trzecim.
5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, zwłaszcza jeśli kupujący nie korzysta już ze swojego konta użytkownika lub jeśli kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna i niniejszych warunków handlowych.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, zwłaszcza w związku z niezbędną konserwacją sprzętu i oprogramowania sprzedającego, lub niezbędną konserwację sprzętu komputerowego i oprogramowania stron trzecich.

Warunki płatności i dostawa towaru

1. Cena towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna mogą zostać opłacone przez kupującego w następujący sposób:

• + dla płatności w złotówkach: przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy sprzedającego nr 2302830500/2010, IBAN: CZ0720100000002302830500; SWIFT: FIOBCZPPXXX - przechowywany w FIO banku
• + bezgotówkowo kartą płatniczą przy płatności gotówką przy odbiorze u kuriera firmy transportowej
• + przelewem bezgotówkowym na konto sprzedającego za pośrednictwem bramki płatności internetowych,
• + gotówką lub kartą kredytową przy osobistym odbiorze przesyłek w punkcie dostaw sieci oddziałów Zásilkovna
•  
• Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie określono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.

1. W przypadku płatności gotówką cena zakupu płatna jest przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy kupna.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.
3. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu przez kupującego zostaje spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedającego.
4. Sprzedający nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie stanowi zadatku.
5. Towar dostarczany jest kupującemu:

• na adres podany przez kupującego w zamówieniu
• poprzez doręczenie przesyłki pod wskazany przez kupującego adres nadania,
• poprzez odbiór osobisty w siedzibie sprzedającego

1. Wyboru sposobu dostawy dokonuje się podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysłania i odbioru towaru, wskazane są w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego. W przypadku, gdy umowa przewozu odbywa się na specjalne życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym rodzajem transportu.
3. Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży sprzedający jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący ma obowiązek odebrać towar w momencie dostawy. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub inny sposób niż określono w zamówieniu, kupujący obowiązany jest ponieść koszty związane z powtórną dostawą towaru, lub koszty związane z inną metodą dostawy.
4. Kupujący przy odbiorze towaru od przewoźnika ma obowiązek sprawdzić stan opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek usterek niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę, kupujący nie ma obowiązku odbioru przesyłki od przewoźnika.
5. Sprzedający wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy wysyłany jest na adres e-mail kupującego./Dokument podatkowy załączany jest w formie elektronicznej w mailu informacyjnym.
6. Kupujący nabywa prawo własności towaru poprzez zapłacenie pełnej ceny zakupu towaru, łącznie z kosztami dostawy, ale najpierw poprzez przejęcie towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego z chwilą przyjęcia towaru lub z chwilą, gdy kupujący był zobowiązany do odbioru towaru, lecz nie uczynił tego z naruszeniem umowy kupna.

Odstąpienie od umowy

1. Kupującemu, który zawarł umowę sprzedaży poza prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą jako konsument, przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni

• od dnia otrzymania towaru,
• od dnia przyjęcia ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części
• od dnia przyjęcia pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy są regularne, powtarzalne dostawy towaru.

1. Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży m.in.:

• świadczenie usług, jeżeli zostały spełnione za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim wypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy ,
• o dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
• o dostawie napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy,
• o dostawie towaru, który został zmodyfikowany zgodnie z życzeniem kupującego lub dla jego osoby,
• dostawa towarów łatwo psujących się, a także towarów, które po dostawie zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
• dostawa towaru w zamkniętym opakowaniu, który kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie ma możliwości jego zwrotu,
• dostarczenia nagrania audio lub wideo albo programu komputerowego, jeżeli naruszyło ono oryginalne opakowanie,
• dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism,
• dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostało ono dostarczone na nośniku fizycznym i zostało dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie mają Państwo prawo odstąpienia od umowy,
• w pozostałych przypadkach określonych w § 1837 Kodeksu Cywilnego.

1. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, kupujący jest zobowiązany przesłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie odstąpienia od umowy.
2. Aby odstąpić od umowy kupna, kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę. Odstąpienie od umowy kupna zostanie przesłane przez kupującego na adres e-mail sprzedającego lub na adres dostawy podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.
3. Kupujący odstępując od umowy ma obowiązek zwrócić towar sprzedającemu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu, nawet jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.
4. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedający zwróci mu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, w ten sam sposób wszystkie środki, które od niego otrzymał, łącznie z kosztami dostawy. Sprzedający zwróci kupującemu otrzymane pieniądze w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie pociągnie to za sobą dodatkowych kosztów.
5. Jeżeli kupujący wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy sposób oferowany przez sprzedającego, sprzedawca zwróci kupującemu koszt dostarczenia towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia towaru .
6. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków kupującemu, zanim kupujący przekaże mu towar lub udowodni, że wysłał towar sprzedającemu.
7. Towar musi zostać zwrócony przez kupującego sprzedającemu w stanie nieuszkodzonym, niezużytym i niezanieczyszczonym oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający ma prawo jednostronnie potrącić roszczenie o naprawienie szkody wyrządzonej towarowi z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
8. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna w przypadku wyprzedania zapasów, niedostępności towaru lub w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca towaru zaprzestał produkcji lub importu towaru. Sprzedający niezwłocznie informuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwraca w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy sprzedaży wszystkie środki, w tym koszty dostawy, które otrzymał od niego na podstawie umowy, w w ten sam sposób lub w sposób określony przez kupującego.

Prawa wynikające z wadliwego wykonania

1. Sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili przejęcia towaru przez kupującego:

• towar ma właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku porozumienia ma właściwości, które opisał sprzedawca lub producent lub których kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie reklamy przez nich wykonywane,
• towar nadaje się do celu, jaki podał sprzedawca lub do jakiego zwykle używa się towaru tego typu,
• jakość lub konstrukcja towaru odpowiada zamówionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub konstrukcja została ustalona według zamówionej próbki lub wzoru,
• jest towarem w odpowiedniej ilości, miary lub wadze i
• towar odpowiada wymaganiom przepisów prawnych.

1. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania towaru przez kupującego, uważa się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru. Kupujący ma prawo skorzystać z prawa z tytułu wady powstałej w towarze konsumpcyjnym w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od jego otrzymania. Przepis ten nie dotyczy towaru sprzedawanego za niższą cenę ze względu na wadę, z powodu której uzgodniono niższą cenę, zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, towaru używanego z wadą odpowiadającą stopniowi użytkowania lub zużycia i rozerwać towar, jaki miał w momencie odbioru przez kupującego lub jeżeli wynika to z charakteru towaru.
2. W przypadku stwierdzenia wady kupujący może zgłosić sprzedającemu reklamację i żądać:

• wymiana na nowy towar,
• naprawa towarów,
• rozsądny rabat od ceny zakupu,
• odstąpić od umowy.

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy,

• jeżeli towar ma istotną wadę,
• jeżeli nie może on prawidłowo używać rzeczy ze względu na powtarzające się występowanie wady lub wad po naprawie,
• w przypadku większej liczby wad produktu.

1. Sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację w każdym placówce, w której możliwe jest przyjęcie reklamacji, ewentualnie także w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedający ma obowiązek wydać kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy kupujący skorzystał z prawa, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu jej załatwienia żąda kupujący, a także potwierdzenie terminu i sposobu załatwienia reklamacji. reklamacji, łącznie z potwierdzeniem naprawy i czasu jej trwania lub pisemnym uzasadnieniem odrzucenia reklamacji.
2. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik podejmie decyzję w sprawie reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do terminu tego nie wlicza się czasu właściwego dla rodzaju produktu lub usługi niezbędnego do profesjonalnej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, powinna zostać rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Daremny upływ tego terminu jest uważany za istotne naruszenie umowy i kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment wyrażenia woli kupującego (skorzystania z prawa z tytułu wadliwego wykonania) wobec sprzedającego.
3. Sprzedawca informuje kupującego w formie pisemnej o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
4. Prawo do wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odebraniem rzeczy wiedział on, że rzecz ma wadę, lub jeżeli wadę spowodował sam.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów poniesionych w związku ze zgłoszeniem reklamacji. Kupujący może skorzystać z tego prawa u Sprzedającego w terminie jednego miesiąca od upływu okresu gwarancji.
6. Wybór sposobu reklamacji należy do kupującego.
7. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulują art. 1914 do 1925, art. 2099 do 2117 i art. 2161 do 2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

Dostawa

1. Strony umowy mogą przekazywać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący dostarcza korespondencję Sprzedającemu na adres e-mail podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca dostarcza korespondencję Kupującemu na adres e-mail podany w jego koncie Klienta lub w zamówieniu.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży odpowiada Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https:/ /adr.coi.cz/cs. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów pomiędzy sprzedającym a kupującym wynikających z umowy kupna.
2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE ) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich w Internecie oraz w sprawie zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich w Internecie).

Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Inspekcję handlową przeprowadza właściwy urząd handlowy na obszarze swojej właściwości. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie m.in. nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ustalenia pomiędzy sprzedającym a kupującym podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek ustanowiony umową kupna zawiera element międzynarodowy, strony postanawiają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie ma to wpływu na prawa konsumentów wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W stosunku do kupującego sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisów § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów oraz innych treści i elementów, należą do Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania serwisu lub jego części bez zgody sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w Sklep internetowy lub w wyniku jego użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem. Kupujący podczas korzystania ze sklepu internetowego nie może stosować procedur mogących mieć negatywny wpływ na jego funkcjonowanie oraz nie wykonywać żadnej czynności, która mogłaby pozwolić jemu lub osobom trzecim na ingerencję lub korzystanie z oprogramowania lub innych elementów składających się na sklep internetowy oraz korzystania ze sklepu internetowego bez zezwolenia, jego części lub oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub przeznaczeniem.
5. Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 par. 2 Kodeksu Cywilnego.
6. Umowa kupna, łącznie z warunkami handlowymi, jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
7. Treść regulaminu może zostać zmieniona lub uzupełniona przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Niniejsze warunki zostały zaktualizowane i tym samym wchodzą w życie z dniem 27 grudnia 2023 r.

Ochrona danych osobowych:

Żądane dane osobowe klientów są poufne i przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Korzystając ze sklepu internetowego Klient wyraża zgodę na gromadzenie przez operatora danych o jego wizytach i zamówieniach. Operator oświadcza, że ​​gwarantuje maksymalną ochronę danych osobowych i danych.

Podstawowe przepisy dotyczące przetwarzania danych osobowych

1. Administrator danych osobowych zgodnie z art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych ( dalej: „RODO”) to spółka Emoce a Dekorace s.r.o. o numerze identyfikacyjnym 07486847, z siedzibą pod adresem Podolská 769/122, 147 00, PRAGA 4 (dalej: „administrator”).
2. Dane kontaktowe administratora to

adres: Podolská 769/122, 147 00 PRAGA 4 - PODOLÍ, Czechy

e-mail: info@emoceadekorace.cz

1. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej; możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba fizyczna, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie określonego identyfikatora, na przykład imienia i nazwiska, numeru identyfikacyjnego, danych o lokalizacji, identyfikatora sieciowego lub jednego bądź większej liczby szczególnych elementów fizycznych, fizjologicznych, tożsamość genetyczna, psychologiczna, ekonomiczna, kulturowa lub społeczna tej osoby fizycznej.
2. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych osobowych.

3. Twoje zadowolenie z zakupu ustalamy poprzez ankiety e-mailowe w ramach programu Zweryfikowane przez klientów, w który zaangażowany jest nasz e-sklep. Wysyłamy je do Ciebie za każdym razem, gdy dokonujesz u nas zakupu, jeśli w rozumieniu § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, nie odmawia się ich przesłania. Przetwarzamy dane osobowe w celu przesyłania ankiet w ramach programu Weryfikowani przez klientów w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, który polega na sprawdzeniu Twojego zadowolenia z dokonanych u nas zakupów. W celu przesyłania ankiet, oceny Państwa opinii i analizy naszej pozycji na rynku korzystamy z procesora będącego operatorem portalu Heureka.cz; w tym celu możemy przekazać informację o zakupionym towarze oraz Twój adres e-mail. Wysyłając ankiety e-mailem, Twoje dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim dla ich własnych celów. W każdej chwili możesz sprzeciwić się przesyłaniu ankiet e-mailem w ramach programu Customer Verified poprzez rezygnację z dalszych ankiet korzystając z linku znajdującego się w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku wyrażenia sprzeciwu nie będziemy przesyłać dalej ankiety.

Źródła i kategorie przetwarzanych danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe, które mu przekazałeś lub dane osobowe, które administrator uzyskał w związku z realizacją Twojego zamówienia.
2. Administrator przetwarza Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane niezbędne do realizacji umowy.

Podstawa prawna i cel przetwarzania danych osobowych

1. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest

• wykonania umowy pomiędzy Tobą a administratorem na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO,
• prawnie uzasadniony interes administratora polegający na świadczeniu marketingu bezpośredniego (w szczególności przesyłania komunikatów handlowych i newsletterów) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
• Twoja zgoda na przetwarzanie w celach marketingu bezpośredniego (w szczególności na przesyłanie informacji biznesowych i biuletynów) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w związku z § 7 ust. 2 ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego w przypadku braku zamówienia towarów lub usług.

Okres przechowywania danych

1. Administrator przechowuje dane osobowe

• przez okres niezbędny do realizacji praw i obowiązków wynikających ze stosunku umownego pomiędzy Tobą a administratorem oraz dochodzenia roszczeń wynikających z tych stosunków umownych (przez okres 15 lat od zakończenia stosunku umownego).
• Po upływie okresu przechowywania danych osobowych administrator usuwa dane osobowe.

Odbiorcy danych osobowych (podwykonawcy administratora)

1. Odbiorcami danych osobowych są osoby fizyczne

• świadczenie usług obsługi sklepu internetowego (Shopsystem) oraz innych usług związanych z obsługą sklepu internetowego,

1. Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego (kraju spoza UE) ani organizacji międzynarodowej. Odbiorcami danych osobowych w państwach trzecich są dostawcy usług mailingowych/usług w chmurze.

Twoje prawa

1. Na warunkach określonych w RODO masz

• prawo dostępu do swoich danych osobowych zgodnie z art. 15 RODO,
• prawo do sprostowania danych osobowych zgodnie z art. 16 RODO lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO.
• prawo do usunięcia danych osobowych zgodnie z art. 17 RODO.
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania zgodnie z art. 21 RODO a
• prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO.
• prawo do wycofania zgody na przetwarzanie w formie pisemnej lub elektronicznej na adres lub adres e-mail administratora wymieniony w art. III niniejszego regulaminu.

1. Masz także prawo wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje prawo do ochrony danych osobowych zostało naruszone.

Warunki bezpieczeństwa danych osobowych

1. Administrator oświadcza, że ​​podjął wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych.
2. Administrator oświadcza, że ​​dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajdzieszTutaj.

Chcielibyśmy cię poinformować,

ToNIE JESTEŚMY PŁATNIKAMI VAT!

firma Emoce a Dekorace s.r.o

kontakt w sprawie komunikacji pisemnej: info@emoceadekorace.cz